伊莱克斯空调常见故障代码处理实时反馈今-日-资-讯

伊莱克斯空调全国统一服务热线中心24小时客服电话 伊莱克斯空调400全国服务电话：400-716-5055（温馨提示） 什么是保修？ 保修（伊莱克斯空调），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所 提供伊莱克斯空调的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为 “保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等， 在适用相关伊莱克斯空调“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之 外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。 什么是“三包”？ “三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、 更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称 或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关伊莱克斯空调可享有的低限度保修，可 被理解为是一种“法定保修”。 本产品三包服务规定 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部 分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定 享受三包服务服务。 1.1 三包服务开始日期 本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的 日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天 作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息， 您将无法享受厂家三包服务。 1.2 三包服务凭证 三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品 牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同 （章样清晰）。 本产品服务方面注意以下事项： （一）本产品购买时就要关注服务。 消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商 家索要或者收据。 线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好 聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。 （二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的 “保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期， 大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费 维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到 有关部门检测。 （三）选择正规的维修网点。 消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、 微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。 （四）预约维修前提前问清收费情况。 消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出 具正规等事项， 本产品维修三包包多长时间 在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1 -3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。 “三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。 1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货 时，销售者应当按照价格一次退清货款。) 2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退 货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无 同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应 当予以退货。) 3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费 为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能 够正常使用30日以上。 4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电 话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。 5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品 的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维 修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。 6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包 （保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。 如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费 者要收集好证据，先与维修企业协商解决， 本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点， 主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的家电维修诉求；保安 全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应 对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企 业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥电器24小时服务热线统筹服务力量的能力， 保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必 须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因 素随意加价或降低服务质量。 据悉，全市18000余名持有上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业 都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服 务应对。 “一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行

空调常见故障与维护 ❒ 常见故障种类 在众多空调问题中，有八种常见故障是大家经常遇到的。它们分别是：无法启动、制冷效果不佳、噪音过大、漏水、电路问题、遥控器失灵、异味以及振动。这些故障不仅影响了空调的正常使用，还可能给用户带来不便和困扰。因此，了解这些常见故障的原因和解决方法，对于维护空调的正常运行至关重要。 ❒ 故障原因分析 ❒ 传感器故障 空调中的传感器，特别是室内环境温度和盘管温度传感器，常常出现故障。这些传感器可能出现引线断线、插件接触不良等问题，影响正常工作。此外，电路板漏电或元器件漏电等问题也可能影响到传感器的正常工作。 ❒ 制冷剂不足 空调在运行一段时间后若出现停止工作的情况，首先应检查其制冷效果。通过平衡与高低压力测量判断制冷剂不足。若制冷效果不理想，需进行三项压力测量，以判断是否由于制冷剂不足导致空调出现问题。 ❒ 接头问题 在空调的安装过程中，室内和室外机之间的连接电路及管路末端的接头处理至关重要。不当接头处理易引发故障，需防水绝缘处理。然而，有些安装人员可能只是简单地处理，这样极易引发故障。 ❒ 高压压力保护 在炎炎夏日，空调的室外机常常面临散热不佳的问题，这会导致压缩机过载，进而引发一系列故障。夏季高温易引发压缩机过载，需关注高压压力保护，以确保空调系统的稳定运行。 ❒ 显示电路板故障 空调系统中的遥控接收和显示板电路常常出现故障，这会影响空调的正常运行。可通过电压测量和代换法排查显示电路板故障，以准确判断并解决这一问题。 ❒ 导线故障 在环境条件不佳的场所，常常会发生室内外机连接以及室内机各导线被老鼠咬断的情况。老鼠等环境因素易咬断导线，需检查与更换。面对这一问题，我们需要仔细检查电路板和按钮是否受潮，并采取相应的清理和更换措施。 ❒ 接触不良 空调器中，各接插件的接触不良同样是一个不容忽视的故障源头。定期检查接插件确保良好接触。为确保空调器的稳定运行，我们必须定期对这些接插件进行检查与维护。 ❒ 相序故障 电源电压的相序问题在空调中经常出现，特别是在用电高峰时段，问题更为显著。检查电源电压的相序，确保电压符合要求。当新安装的三相空调无法启动时，首要任务是检查相序。 ❒ 四大保护时间 除了上述的八种常见故障外，空调还有四大保护时间需要特别关注。这些保护时间包括：压缩机启动时的延时保护、制冷系统的高压保护、过滤网的清洗时间和室外机的清洗时间。这些保护措施旨在确保空调的稳定运行和延长其使用寿命。忽视这些保护时间，可能会导致空调故障频发，影响使用效果。因此，用户应当按照规定的时间和要求，对空调进行必要的维护和清洗。 ❒ 通电后无法启动的保护 这类保护情况涵盖了即使空调器在通电状态下也无法启动的情况。通电无法启动可能因传感器、电源问题等。可能的原因包括传感器断路、短路，电源问题，CPU外围电路异常，通信故障，以及电路板故障等。 ❒ 启动后短时间内触发保护 由风机旋转异常等引发，通常由于内、外风机旋转出现异常或完全不转，导致CPU无法检测到正常的工作电压信号。 ❒ 启动后15-20分钟内触发保护 这通常需要检查制冷系统是否运作正常，确认制冷效果是否达标。冷制系统问题或传感器异常可能引发此类保护。 ❒ 不定期触发的保护 包括制冷过冷、制热过热等问题，可能涉及工作压力、工作电流异常，压缩机在低电压下运行，空调器电源线接触不良，室外热交换器性能不佳，以及变频模块过热或过电流等问题。 ❒ 常规检测项目 ❒ 整机常规检测 在执行整机常规检测时，首要任务是观察保护措施与开机时间之间的关系。检查保护与开机时间，遥控功能，以及设备运行状态。同时，需要检查遥控功能是否正常，以及接收头三点的电压是否稳定。 ❒ 220V电压与工作电流检测 需要关注室外机的四通阀是否能正常进行制热动作。检查四通阀、压缩机、室外风机工作和相关电压。进行详细的测量，可以拧开室外机的接线盖板，对220V电压以及通信电压进行检测。 ❒ 电路板检测 在检测电路板时，首要关注的是熔丝管和压敏电阻是否出现烧坏的情况。关注熔丝、压敏电阻状态及各电压、信号正常。 ❒ CPU信号电压检测 需要仔细查看电路板正反面是否有水浸、腐蚀或脏污的情况。检查电路板输入输出信号电压和驱动过程，确保CPU输入信号、输出信号的电压稳定。 ❒ 制冷系统检测 测量压力和电流，观察气液阀及管路状况。需要测量平衡压力、低压和高压压力，以及电流的测量，以确保制冷系统的正常运行。 ❒ 关键检查要点 在检测制冷系统时，我们应优先关注两个核心环节：首先，要仔细测量平衡压力、低压和高压压力，这些参数直接反映了制冷系统的运行状态。其次，电流的测量也至关重要。重点测量压力、电流及气液阀状态，确保制冷系统正常。通过这些关键检查，我们可以确保制冷系统能够安全、高效地运行。